Brand personality membantu brand Anda dalam membangun hubungan emosional dengan target khalayaknya. Kesamaan kepribadian akan melampaui kebutuhan konsumen terhadap barang berwujud atau layanan semata. Brand personality menjadi sebuah ikatan emosional yang akan membantu terciptanya hubungan yang lebih intim dan bermakna antara brand Anda dengan konsumennya.
Brand personality dapat dikomunikasikan melalui identitas dan ekspresi verbal maupun visual, serta perilaku brand ketika berinteraksi dengan konsumennya. Proses pengembangan brand personality membutuhkan pemahaman yang mendalam, khususnya terhadap jenis kepribadian dari khalayak yang dituju. Sebuah brand dengan kepribadian yang ideal menurut target khalayaknya akan membangkitkan rasa disukai, dipercaya, dan dihormati. Pada akhirnya brand personality diciptakan untuk mencapai hubungan yang setia dan langgeng antara brand Anda dengan konsumennya.